Triển khai phần mềm CRM  cho Norfolk Group

Norfolk Mansion (in Vietnam)
Website: norfolkgroup.com.vn

Địa chỉ:  17-19-21 Lý Tự Trọng, Q1, TP HCM
Tel: (84-8) 3825 7286
Fax: (84-8) 3825 7288

Giới thiệu
Norfolk Group hoạt động trong các lĩnh vực chính sau:
- Norfolk Mansion: cho thuê căn hộ cao cấp, ngắn hạn và dài hạn
- Norfolk Hotel: hoạt động lĩnh vực khách sạn
- PDD Building: cho thuê văn phòng và dịch vụ văn phòng

Hiện trạng:
- Hiện tại công ty đang dùng hệ thống phần mềm Smile để quản lý việc sử dụng dịch vụ của khách hàng tại Norfolk Mansion. Smile thiếu chức năng về Sales và Marketing, Support (Customer Care)
Công ty có nhu cầu áp dụng SugarCRM cho bộ phận Sales, Marketing, Support để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty.

Mục tiêu dự án:
- Tăng hiệu quả quản lý
- Tăng hiệu quả bán hàng.
- Tăng hiệu suất làm việc.

Mô tả dự án:
- Giai đoạn 1: Cài đặt và training Sugar Community Edition cho toàn bộ nhân viên Sales. Trong quá trình cài đặt tiến hành các customize cần thiết trong phạm vi Sales, Marketing và Support
- Giai đoạn 2: tiến hành bổ sung các tính năng ghi nhận sử dụng dịch vụ của khách hàng trong quá trình họ lưu trú tại Norfolk Mansion.

=> Tham khảo gói dịch vụ hướng dẫn sử dụng SugarCRM CE