Sử dụng SugarCRM có khó khăn không?

Trả lời:

Đối với những người mới tiếp cận SugarCRM thường nói rằng: SugarCRM nhiều tính năng quá, nhìn rối và khó sử dụng quá!

Tuy nhiên, với một số người dùng đã sử dụng qua sản phẩm này thì nhận xét:  SugarCRM rất dễ dùng!

Vậy câu hỏi đặt ra là: Đâu là câu trả lời cho vấn đề này?

Thực ra, với bất kì sản phẩm phần mềm nào khi mà người dùng mới tiếp cận thì đều có những khó khăn nhất định.

Hiệu quả làm việc với CRM

Hiệu quả làm việc với CRM

Có thể kể tới những lí do như: do thói quen sử dụng phần mềm cũ, do giao diện nhìn không quen, do màn hình nhiều tính năng, do không hiểu các menu đó dùng để làm gì v.v…

Tuy nhiên, cội nguồn của những khó khăn này thực ra không nằm ở phần mềm mà nằm ở người dùng.  Người dùng nếu chưa được trang bị các kiến thức cơ bản về CRM thì rất khó sử dụng. Những khái niệm về CRM: CRM là gì,  có chức năng gì, bao gồm những tính năng nào, áp dụng như thế và trong ngữ cảnh cụ thể thì nó được sử dụng ra sao …;  các khái niệm đặc thù: cơ hội là gì, tài khoản là gì, đầu mối (khách hàng tiềm năng) là gì, chiến dịch là gì, case là gì, bug là gì …; mối liên hệ tương quan giữa các đối tượng này là gì? v.v..

Khi người dùng được trang bị đầy đủ các kiến thức nền tảng trên thì việc sử dụng phần mềm sẽ rất dễ dàng. Ngược lại, thì cảm thấy khó khăn, rối rắm vô cùng! Đó là lí do tại sao lại xuất hiện 2 nhận xét trái ngược nhau ở trên.

Xem thêm video hướng dẫn sử dụng SugarCRM CE

Hotline: 0935 543 543

Skype 1: thao.nguyen.uit

Skype 2: hoc.buicao

SugarCRM là gì?

SugarCRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tuyệt vời dành cho các công ty tầm cỡ vừa và nhỏ. Riêng đối với Việt Nam, giá của các giải pháp phần mềm luôn là vấn đề hàng đầu thì SugarCRM thật sự là giải pháp tốt không chỉ đối với công ty tầm vừa và nhỏ mà còn thiết thực cho cà công ty lớn.

[ Xem tất cả ]

Liên hệ

BP.Kỹ thuật:

BP.Kinh doanh:

Hotline 24/7: 0935 543 543

T2-T6:

+Sáng: 8h30-12h00

+Chiều: 14h00-17h45

Đăng ký nhận bản tin định kỳ

Nếu bạn quan tâm đến những kiến thức giá trị về tiếp thị, Bán hàng và chăm sóc khách hàng được chúng tôi chia sẻ định kỳ liên tục. Vui lòng hãy để lại địa chỉ email của bạn ở ô bên dưới đây.