Bản cập nhật CloudPro CRM tháng 10 - Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Bản cập nhật CloudPro CRM tháng 10 - Nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Đối với bản cập nhật tháng 10 trên phần mềm CloudPro CRM chúng tôi tập trung vào thay đổi một vài cơ chế đơn giản trên phần mềm, chỉnh sửa một số lỗi gấp và quan trọng. Ngoài ra trong bản cập nhật này đội ngũ R&D cũng đã cấu trúc lại những cơ chế đã có nhằm tạo tiền đề cho các tính năng mới phát triển sau này.

Bản cập nhật CloudPro CRM tháng 10

Nội dung cập nhật chi tiết như sau:

1. Bổ sung trường phòng ban của nhân viên cho tất cả các module lưu trữ trên dữ liệu. Việc bổ sung thêm trường phòng ban sẽ giúp người sử dụng nắm rõ hơn về khách hàng của mình, đặc biệt là các khách hàng doanh nghiệp. Ngoài ra đối với mặt nội bộ doanh nghiệp cũng dễ dàng hơn trong việc phân quyền phòng ban cho các User. Về mặt sử dụng lâu dài sẽ cải thiện các thao tác lọc, tìm kiếm, báo cáo theo phòng ban thuận lợi hơn.

quản lý người liên hệ trên phần mềm cloudpro crm

Chi tiết người liên hệ trên phần mềm CloudPro CRM

2. Trường “Call Status" của module tổng đài được chuyển thành dạng danh sách chọn. Việc này giúp việc lọc và tìm kiếm thông tin dễ dàng hơn.

3. Bổ sung thông tin Thời lượng (phút), Thời lượng (giây), Thời lượng tính phí (phút), Thời lượng tính phí (giây) hỗ trợ cho tính năng báo cáo của tổng đài. Báo cáo nghe gọi trên tổng đài sẽ được chi tiết và đầy đủ thông tin hơn, giúp người quản lý nắm bắt chính xác hơn tình hình sử dụng tổng đài của nhân viên.

4. Cho phép hiển thị bộ lọc trên màn hình listview của module tổng đài

Chi tiết cuộc gọi trên phần mềm CRM

Chi tiết cuộc gọi trên phần mềm CloudPro CRM

5. Cho phép nghe lại file ghi âm ngay trên màn hình listview module tổng đài

Màn hình danh sách cuộc gọi trên phần mềm CRM

Danh sách cuộc gọi trên tổng đài của phần mềm CloudPro CRM

6. Cải tiến và chỉnh sửa một số lỗi ở phiên bản cũ

Một số lỗi được chỉnh sửa như là:

  • Fix lỗi Không xem được nhật ký tại Detail View của record Khi sử dụng WorkFlow để gửi SMS
  • Lỗi hiển thị dữ liệu ở List View Khi thực hiện phân quyền chia sẻ do duplicate record ở list view
  • Fix lỗi khi gửi SMS cho record khách hàng
  • Fix lỗi của chức năng Copy layout From EditView
  • Và một số lỗi khác

Hy vọng với bạn cập nhật này góp phần nâng cao trải nghiệm của người dũng trên phần mềm CloudPro CRM.

Đăng ký tư vấn

Khảo sát yêu cầu