Bạn là quản lý của một trung tâm đào tạo, đơn vị tư vấn du học:

Bạn mong muốn điều gì?

• Thu hút và giữ chân được các “khách hàng” của nhà trường, trung tâm dạy học.
• Gia tăng số lượng sinh viên, học viên đến với nhà trường, trung tâm dạy học.
• Thương hiệu nhà trường, trung tâm được củng cố và quảng bá một cách rộng rãi.

Nhưng bạn đang gặp các trở ngại

• Hồ sơ học sinh, sinh viên không được quản lý một cách đầy đủ, chặt chẽ, dễ mất mát, thất lạc
• Việc tra cứu, tìm kiếm, trích lọc thông tin hồ sơ sinh viên, học sinh, học viên khó khăn và không chính xác
• Việc kết nối thông tin giữa các đối tượng HỌC SINH, SINH VIÊN – NHÀ TRƯỜNG – PHỤ HUYNH chưa có phương tiện thực hiện hoặc đã có nhưng thực hiện nhưng chưa hiệu quả, chưa đồng bộ, xuyên suốt.
• Các nghiệp vụ đào tạo, dạy và học chưa được tin học hóa một cách tối đa.

Hiện nay quan điểm “khách hàng là thượng đế” vẫn chưa được quan tâm và áp dụng triệt để trong vấn đề dạy và học. Trong thời buổi thị trường có tính cạnh tranh khốc liệt như thì vấn đề chăm sóc học sinh, sinh viên, học viên của nhà trường, trung tâm đào tạo ngày càng trở nên quan trọng.

Những gợi ý cho vấn đề chăm sóc khách hàng

• Gửi một email chúc mừng sinh nhật tới học viên, sinh viên khi tới ngày sinh nhật của họ.
• Khi học viên, sinh viên thanh toán học phí xong, gửi một email cảm ơn đến đối tượng đã mang tới cho nhà trường, trung tâm một khoản doanh thu.
• Nếu có một khóa học bị trì hoãn ngày khai giảng so với dự kiến, gởi một email xin lỗi tới các học viên, sinh viên đã đăng ký khóa học.
• Một khóa học vừa kết thúc, gửi 1 email cảm ơn tới đối tượng đã tham gia khóa học
• Khi giáo viên nghỉ dạy đột xuất, gửi SMS thông báo cho học viên.
• Khi học viên, sinh viên có kết quả học tập giảm sút, gửi thông báo ngắn ngọn bằng một sms tới số điện thoại của phụ huynh.
• Trước ngày thi học kỳ quan trọng, gửi SMS nhắc lịch thi cho học viên, sinh viên.
• Học viên có nhu cầu việc làm, có được nhà trường giới thiệu danh sách các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng qua email?

Đây là các công việc mà mọi nhà trường, trung tâm đào tạo đều có thể làm tốt nếu có quyết tâm.

Viễn cảnh số lượng học viên, sinh viên sẽ đến với quý vị ngày một đông đảo hơn là điều gần như chắc chắn (tất nhiên, bên cạnh việc chăm sóc khách hàng của mình thì chất lượng dạy và học phải tốt).

Các học viên, sinh viên đang theo học tại ngôi trường, trung tâm do quý vị quản lý cũng sẽ cảm thấy họ đã có 1 lựa chọn đúng.

Không những thế, thương hiệu và uy tín ngôi trường, trung tâm do quý vị quản lý cũng sẽ được củng cố, quảng bá rộng rãi, từ đó làm gia tăng tính cạnh tranh trong 1 môi trường có tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.

Để giải quyết các vấn đề trên, chúng tôi đề xuất giải pháp phần mềm “SugarCRM-Edu” áp dụng trong quản lý nhà trường, trung tâm đào tạo.

Chỉ với một chi phí hợp lý tối thiểu quí vị đã sở hữu một giải pháp quản lý học viên, sinh viên hoàn thiện mà không phải đầu tư nhiều về cơ sở hạ tầng cùng các trang thiết bị tốn kém đi kèm.

Tính năng của SugarCRM-Edu

Giải pháp crm cho trường học

1/ Quản lý thông tin: Quản lý và lưu trữ thông tin của các đối tượng sau:

• Học viên tiềm năng, học viên chính thức. Quản lý hồ sơ nhập học bao gồm: sơ yếu lí lịch, ảnh, học bạ, khả năng, điểm mạnh, điểm yếu, đặc điểm nổi bật của sinh viên, học viên.
• Phụ huynh, người liên hệ của học viên.
• Quản lý danh sách khóa học (chương trình học), lớp học.
• Quản lý danh sách giảng viên, giáo viên.

2/ Quản lý nghiệp vụ đào tạo: các nghiệp vụ được hỗ trợ trên phần mềm

• Quản lý các danh mục hệ thống, quản lý hồ sơ học sinh, quản lý chương trình học
• Quản lý kết quả học tập
• Quản lý điểm danh học viên, giảng viên. Có thể tích hợp máy đọc thẻ barcode, máy đọc thẻ từ để điểm danh bằng thẻ barcode, thẻ từ.
• Quản lý thời khóa biểu; nhắc lịch khai giảng qua email, sms cho học viên; nhắc lịch giảng dạy cho giáo viên
• Quản lý thu-chi, các loại phí phải thu
• Hỗ trợ in thư mời PHHS (Mail Merge)
• Nhập dữ liệu hàng loạt từ tập tin Excel vào chương trình này
• Email Marketing, SMS marketing

3/ Quản lý thống kê, báo biểu: các nhu cầu về thống kê, báo biểu cần thiết

• Thống kê số lượng học sinh, sinh viên, học viên theo khoa, ngành, khóa, lớp
• Báo cáo thống kê kết quả học tập của sinh viên, học viên
• Báo cáo thu chi trong nhà trường
• Báo cáo tình hình dạy và học nói chung
• Báo cáo tình trạng cơ sở vật chất, trang thiết bị
• Báo cáo kết quả dạy học của giảng viên, giáo viên (dựa trên một số tiêu chí khác nhau)

Tại sao bạn bên chọn SugarCRM-Edu

– Chạy online. Truy cập bất kì đâu, bất cứ khi nào miễn là có kết nối Internet. Ngoài khả năng chạy online, phần mềm vẫn có thể cài đặt để chạy trong nội bộ công ty (offline).

– Chuẩn hóa mang tính toàn cầu: Sugar được nghiên cứu, phát triển và ra đời tại Mỹ – nơi có hàng kinh tế phát triển hàng đầu thế giới và là thị trường đã ứng dụng sản phẩm CRM trong hoạt động sản xuất kinh doanh từ rất lâu vì thế bản thân Sugar khi ra đời đã mang tính chuẩn hóa rất cao. Ngày nay, với đặc tính tùy biến linh động, đa dạng ngôn ngữ, chi phí thấp và độ ổn định cao đã giúp Sugar ngày càng có một cộng đồng người dùng đông đảo trên phần lớn các quốc gia.

– Phần mềm “2 trong 1″: SugarCRM-Edu có thể vừa mang chức năng của phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vừa mang chức năng của phần mềm nghiệp vụ trường học. Tuy nhiên khách hàng có thể yêu cầu để chỉ sử dụng 1 trong 2 hoặc cả 2 chức năng thì chúng tôi vẫn đáp ứng.

– Tăng hiệu quả CSKH: phần mềm có tích hợp sẵn khả năng marketing bằng email và sms. Người dùng có thể sử dụng cả 2 tính năng này để hỗ trợ nghiệp vụ chăm sóc khách hàng của công ty.

– Thống kê, trích lọc động: phần mềm có khả năng trích lọc danh sách (sinh viên, học viên, khóa học… ) theo nhiều tiêu chí khác nhau do người dùng lựa chọn và xuất ra excel.

– Tăng hiệu quả làm việc: phần mềm có chức năng Export các loại báo giá, hợp đồng…ra file Word, PDF nên giảm thiểu được công việc ‘paper’ rất nhiều.

– Khả năng tùy biến, mở rộng linh hoạt theo mô hình, quy trình nghiệp vụ doanh nghiệp. Phần mềm chúng tôi đặc biệt có thế mạnh trong khía cạnh linh hoạt, mở rộng, thu nhỏ phần mềm theo mô hình doanh nghiệp. Tùy theo nhu cầu khách hàng, chúng tôi sẽ tư vấn và đề xuất giải pháp phần mềm phù hợp nhất.

– Phân quyền dữ liệu chặt chẽ và theo mô hình của doanh  nghiệp.
– Chạy trên mọi nền tảng hệ điều hành (HĐH).
– Và còn nhiều tiện ích khác nữa…

Xem thêm Quy trình CRM cho Trung tâm đào tạo, tư vấn du học